سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

• جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً يتم تجهيزها في نفس الليلة، لذلك لا يمكننا إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً لأن خدمة الدعم لدينا تغلق في الساعة 5 مساءً.
  
  

• أي طلب يتم بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤه حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على:
  📧 contact@freeship.shop
  
  

نحن نقدم ضمان استعادة الأموال بنسبة 100٪ لجميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقوم بتوفير عنوان الإرجاع وإرسال بديل أو استرداد المبلغ.
سنتحمل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.

يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات جيدًا، حيث لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ في المقاس.

في حال وجود مشاكل في المقاس، يتعين على العميل إرسال المنتج في عبوته الأصلية.
Freeship لن تتحمل أي نفقات متعلقة بالشحن، ولكن يمكنها تقديم خصم على المنتج البديل.

يرجى الملاحظة:
سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للمرتجعات التي لا تحتوي على جميع التغليفات الأصلية.
Freeship لن تغطي أي نفقات متعلقة بتغليف البديل.

---

تنويه

نقبل إرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي، لذا يرجى الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (الصناديق ومواد التغليف) بعد الشراء في حال أردت الاستفادة من سياسة التجربة الخاصة بنا.

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء على البريد التالي:
📧 contact@freeship.shop

أنت مؤهل للإرجاع (أو الاستبدال) خلال فترة 30 يومًا فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
لا يمكن قبول أي طلب إرجاع بعد مرور 30 يومًا.

---

كيفية بدء عملية الإرجاع:

• يجب تقديم دليل فوتوغرافي يُظهر أن المنتج لا يزال في حالة جيدة، وتم تغليفه بشكل صحيح في عبوته الأصلية.
  
  

• بعد ذلك، ستحصل على ملصقات الإرجاع من شركة التوصيل، بالإضافة إلى رقم تفويض إرجاع البضاعة (RMA) عبر بريدك الإلكتروني.
  
  

• خلال فترة التجربة (30 يومًا)، سيقوم فريق الدعم بإصدار استرداد كامل للمبلغ عند استلام المنتج بحالته الأصلية وبنفس حالة الشراء.
  
  

• أو سيتم إرسال منتج بديل يعادل قيمة المنتج المُعاد إذا طلبت استبدالاً.
  
  

يرجى الملاحظة:

• قبل الإرجاع، يجب تفكيك المنتج ليتناسب مع عبوته الأصلية. العميل مسؤول بالكامل عن التجميع والتفكيك.
  
  

• تتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام من استلام المنتج، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بين 3 إلى 5 أيام عمل.
  
  

• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
  
  

---

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك – يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!